ああ行
AEO
読み：えーいーおー
- Answer Engine Optimization（アンサーエンジン最適化）の略。ChatGPTやPerplexityなどのAI回答型検索エンジンで、自社サービスが回答に含まれるよう情報を整える施策のこと。AI検索の比率が増えるなかで、従来のSEO・MEOに加えて重要視されています。
MEO
読み：えむいーおー
- Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略。Googleマップ上で自社店舗が上位表示されるための施策の総称。地域名＋業種で検索したユーザーに見つけてもらいやすくなり、来店や問い合わせにつながります。MEO対策の中核は、Googleビジネスプロフィールの最適化と、口コミの数・質の改善です。
MEO対策
読み：えむいーおーたいさく
- MEOで成果を出すための具体的な施策。店舗情報の正確な登録、写真の継続的な追加、投稿機能の活用、口コミの獲得、口コミへの返信、NAP情報の一貫性確保などが含まれます。最も効果が大きいのは口コミの量と質の改善で、ComiStaはこの中核を自動化します。
LLMO
読み：えるえるえむおー
- Large Language Model Optimization（大規模言語モデル最適化）の略。ChatGPTやClaudeなどの生成AIに自社情報が引用されるよう、サイト構造、構造化データ、llms.txtなどを整える施策。AEO・GEOとほぼ同義で使われます。
かか行
QRコード
読み：きゅーあーるこーど
- 二次元バーコードの一種。スマートフォンのカメラで読み取ることでURLにアクセスできるため、店舗からお客様にURLを伝える手段として広く使われています。ComiStaでは、口コミアンケートへの誘導にQRコードを利用します。
Googleビジネスプロフィール
読み：ぐーぐるびじねすぷろふぃーる
- Googleが提供する、店舗・企業情報を無料で登録・管理できるツール。Google検索やGoogleマップ上に表示される店舗情報、写真、口コミ、投稿などを一元管理できます。MEO対策の出発点となる必須インフラです。
Googleマップ
読み：ぐーぐるまっぷ
- Googleが提供する地図サービス。実店舗を探す際の主要な経路として、ローカル検索の中心的な位置を占めています。Googleマップ上での上位表示（MEO）は、地域密着型ビジネスの集客において最重要施策の一つです。
口コミ／クチコミ／くちこみ
読み：くちこみ
- お客様が店舗やサービスについて投稿する評価・感想のこと。Googleマップ、食べログ、ホットペッパービューティーなど、業種別に多様なプラットフォームに投稿されます。ComiStaが対象とするのは主にGoogleの口コミです。Googleの場合、件数と評価点が検索順位に直接影響するため、計画的な獲得が重要です。
口コミ管理
読み：くちこみかんり
- 店舗に投稿された口コミを把握し、返信し、分析する一連の業務のこと。複数店舗を抱える事業者では、各プラットフォームへの返信漏れやネガティブレビューへの対応遅れが大きな課題となります。口コミ管理SaaSはこの業務を効率化するツールです。
口コミ件数
読み：くちこみけんすう
- 店舗に投稿された口コミの総数。Googleはローカル検索のランキング要因として口コミの数を重視しており、件数が10件を超えるあたりから検索順位への寄与が顕著になるとされています。スター評価の平均値とともに、MEO対策の最重要KPIです。
口コミ評価点
読み：くちこみひょうかてん
- Googleなどに投稿された口コミの星評価の平均値。多くのユーザーが店舗選びの第一指標とする数値で、Googleマップ上の検索順位にも影響します。口コミ件数が10件以上ある状態で評価点が4.0以上を維持できると、来店転換率が大きく上がります。
口コミ返信
読み：くちこみへんしん
- 投稿された口コミに対して店舗側が返信を行うこと。Googleは返信状況をMEOの評価シグナルとしているため、ポジティブ・ネガティブを問わず、誠実かつ迅速な返信が推奨されます。ComiStaはAIによる返信文の自動生成にも対応予定で、運用負荷を下げながら返信率を維持できます。
ComiSta（コミスタ）
読み：こみすた
- 店舗向けの口コミ管理SaaS。QRコードでお客様にアンケートを依頼し、AIが回答内容から自然な口コミ文章を生成、ワンクリックでGoogleマップに投稿できる仕組みを提供します。MEO対策と集客の効率化を一気に進めるツールとして、飲食店、美容室、整体院などに導入されています。
ささ行
サイテーション
読み：さいてーしょん
- 他のWebサイトで自社の店名や住所、電話番号が言及されること。Googleはサイテーションを「このビジネスは実在し、信頼できる」というシグナルとして評価します。MEO対策では、被リンクと同様に重要視されています。
GEO
読み：じーいーおー
- Generative Engine Optimization（生成エンジン最適化）の略。生成AIが情報源として参照する材料を整えるための施策。AEO・LLMOと近い概念で、AI検索時代における新しいマーケティング領域として注目されています。
集客
読み：しゅうきゃく
- 新規顧客や再来店を獲得するための一連のマーケティング活動。実店舗の集客手段は、検索エンジン経由（SEO・MEO）、SNS経由、紹介・口コミ経由、広告経由などに分類されます。MEO経由の集客は地域性が高く来店転換率が高いため、地域密着型ビジネスでは優先度の高いチャネルです。
スター評価
読み：すたーひょうか
- Googleマップなどで店舗ごとに表示される、1〜5までの星の数による評価。複数の口コミの平均値で算出されます。3.5以上であれば集客に大きなマイナスはなく、4.0以上を維持できると新規来店の転換率が顕著に上がります。
たた行
店舗集客
読み：てんぽしゅうきゃく
- 実店舗を持つビジネスにおける集客活動の総称。オンライン施策（MEO・SEO・SNS）とオフライン施策（チラシ・紹介・看板）の組み合わせで構成されます。近年はGoogleマップ経由の流入が比率を伸ばしており、MEO対策の優先度が上がっています。
なな行
NAP情報
読み：なっぷじょうほう
- Name（店名）・Address（住所）・Phone（電話番号）の頭文字。Googleは、Webサイト・SNS・ポータルサイトなど複数の場所に掲載されたNAP情報の一貫性を信頼性のシグナルとして評価します。表記ゆれを統一することがMEOの基本作業です。
ネガティブレビュー
読み：ねがてぃぶれびゅー
- 店舗にとって望ましくない内容の口コミのこと。低評価のスター数や具体的な不満が記載されています。無視するのではなく、誠実かつ迅速に返信することで、他のユーザーへの印象が改善し、MEO評価にもプラスに働きます。
らら行
ローカルSEO
読み：ろーかるえすいーおー
- 地域名＋業種などのローカルなキーワードでの検索結果上位表示を狙う施策。MEOとほぼ同義で使われることが多いですが、厳密にはローカルSEOがWeb検索全体（オーガニック）、MEOがGoogleマップ表示を指すという使い分けがされる場合もあります。